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婚纱摄影工作室的透明消费特色

编辑:沈阳摩卡私家摄影会所  时间:2012/03/23  字号:
摘要:婚纱摄影工作室的透明消费特色
婚纱摄影工作室消费纠纷的一大问题在于部分经营者通过合同条款设置陷阱,使不明就里的消费者上当受骗。部分服务还被经营者打了“闷包”,提前不告知,服务过程中层层加价,如果消费者不付款就暂停服务。婚纱摄影工作室受推崇的重要原因,就在于“消费者怕什么,工作室就抛弃什么”,哪怕是“行规”,工作室也弃之不用。
摄影向来是婚庆消费中的投诉热点,纠纷主要集中在底片数量、礼服挑选、化妆水平等。不少大公司动辄表示为新人拍摄二三百张照片,但最后修改入册的只有四五十张,如果新人要其他照片的底片,就需额外支付每张几十元的价格。或者,新人与公司约定可免费选用三四套礼服,可在拍摄当天公司指出礼服是“分档次”的,免费选用的往往款式陈旧,新人只有加价才能选择“高档次”的礼服。还有,新娘化妆的化妆品“安瓶”(用于专业定妆的一种化妆品,可以在最短时间内提升肌肤品质,而且不容易掉妆)、假睫毛也是部分经营者的“生财之道”,“安瓶”100元一瓶、假睫毛100元一付,如果新人不选择,化妆师会表示这将影响妆容效果。不少新人为了一生一次的纪念能够完美,只能无奈掏钱。
这些情况在婚纱摄影工作室中就不会发生,因为绝大多数工作室都放弃了这些“行规”,力推透明消费。在“591结婚网”上也可以看到,绝大多数婚纱摄影工作室在服务细则中写明:底片全部刻盘赠送、礼服挑选不分区、“安瓶”和假睫毛全部赠送、外景拍摄门票费停车费全部由工作室承担……几乎将消费者担心的事项一网打尽,事先做出服务承诺。
粗粗算一下,那些令消费者担心的服务项目可以为经营者带来少则数百、多则上千的额外收入。可一名工作室负责人指出,不能这么算,因为放弃这些利润来源能迎来更多的消费者:“这些额外的收入不过几百元一千元,换来的却是新人们对服务的不满意,还可能通过口口相传、论坛发帖等表示不满。而透明消费能吸引更多客户,如今一套婚纱价格在三四千元,这些钱加上口碑,远比‘动小聪明’来得划算。”
大品牌婚庆企业的一大优势是服务标准化。由于成立时间早、工作人员多,又有强大的资金和技术支持,大品牌婚庆企业往往能比小规模的工作室更能获得合作资源,比如提供喜筵的酒店、高档婚车的租赁方等。但“初生牛犊不怕虎”的小规模婚庆工作室,却走出了另一条标准化服务道路。
春暖花开的四五月份向来是婚纱摄影的高峰季节,不少大品牌企业为了提高工作效率,对消费者采取“流水作业”的服务方式:一名化妆师、一名摄影师同时为两三对新人服务,新人们轮流化妆、轮流上前做造型,而企业后台的设计人员也程式化地对每一批照片进行调整印刷。如此标准化操作,新人得到的成品虽然质量也有保证,但难免出现“千人一面”的效果。
而小工作室不这么做,哪怕客人再多,一名化妆师、一名摄影师,一天只服务一对新人,产品的后期制作也根据新人的不同要求进行调整。
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